Консалтинг и консалтинговые услуги
Слово "консалтинг" в последнее время все чаще стало входить в мир бизнеса. Консалтинг - это возможность обратиться за консультациями к специалистам. Довольно часто оказание таких услуг предполагает более глубокое сотрудничество, которое не ограничивается только лишь консультациями.
Консалтинг бывает финансовым, по эффективному сбыту, по рынку недвижимости, по вопросам управления и т.д. Понятие консалтинга может охватывать довольно широкий спектр задач в различных областях деловой жизни. Профессия консультанта становится все более популярной: деловые люди и руководители фирм все больше понимают потребность в консалтинговых услугах, хотя сначало относились к этому нововведению скептически.
Высший менеджмент предприятия, на который направлены консалтинговые услуги, является профессиональным потребителем, и поэтому предоставлять консалтинговые услуги должны только самые профессиональные продавцы, знающие все о данной услуге. Как правило консалтинговыми услугами пользуются компаниии, которые находятся в стадии роста или преуспевающие компании.
Очень часто сотрудники консалтинговой компании принимаютя клиентами клиентами как внутренние работники. Это приводит к тому, что они часто переходят в консультируемую ими компанию. В процессе работы у консультантов и клиентов появляются доверительные, иногда и просто дружеские отношения.
Стоимость консалтинговых услуг составляет незначительную долю в расходах покупателя. Услуги не являются предметом первой необходимости для компаний. За консалтинг никогда не отдают последние деньги. Тем не менее, существует распространенный миф о том, что консалтинговые услуги возможно продать компаниям в состоянии банкротства. Это не так, их можно продать только успешно развивающимся компаниям, находящимся на стадии роста или зрелости.
Консалтинговые услуги имеют длительный цикл продажи. Процесс переговоров о продаже услуг может длиться и полгода, и год, в это время происходит ряд встреч клиента и консультанта. Клиент посылает своих сотрудников на семинары, проводимые консультантами, в процессе чего оценивает насколько квалифицированно работает консалтинговая компания, и только после этого принимает окончательное решение.
Услуги консультантов нестандартные, поэтому нельзя сравнить цены различных консультантов. В связи с этим, качество услуги воспринимается в зависимости от цены услуги. Важно отметить, что конкуренция на рынке консалтинга базируется не на цене. Соответственно на рынке присутствует низкая ценовая эластичность.
В консалтинге целью консультационного содействия является решение проблем клиента, будь это финансовые либо управленческие проблемы. Консультант лишь предлагает варианты решений, дает рекомендации по принятию оптимальных решений, но сам не принимает их.
